1 – Política de troca e devolução

A Mix Brasil Fit acredita que ser saudável inclui ter, além do corpo, sua mente em equilíbrio. Para isso é essencial manter boas relações! Fazemos questão de atender nossos clientes da melhor forma possível, por isso temos uma política de troca e devolução que respeita o cliente e o Código de Defesa do Consumidor!

 

2 – Regras Gerais

O processo é simples. Nas compras realizadas fora de estabelecimento comercial, caso o cliente se arrependa/desista da compra ou o produto seja recebido com defeitos, deverá contatar a Mix Brasil Fit, no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto. O contato deverá ser realizado por meio de envio de correspondência eletrônica ao endereço [email protected], informando o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF). Recebida a correspondência eletrônica no prazo mencionado, será encaminhado ao cliente, pela Mix Brasil Fit, o formulário para preenchimento e envio junto ao(s) produto(s), ao qual deverá ser anexada a nota fiscal do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s)/trocado(s), devendo o cliente informar no verso da nota fiscal o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. Atenção: não serão aceitas trocas/devoluções desacompanhadas do formulário, da nota fiscal e/ou sem a comunicação prévia.

 

3 – Devolução por arrependimento/desistência

Para o caso de devolução por arrependimento/desistência, além do procedimento acima descrito no item 2, devem ser respeitadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios.

 

4 – Ressarcimento de valores para devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor, será estornado o valor pago no mesmo cartão de crédito utilizado na compra ou, nos casos de pagamento por meio de boleto bancário ou depósito, será realizada transferência bancária para conta de titularidade do cliente.